Звонки на бесплатные звонки 8-800 являются очень популярным решением среди наших клиентов. Вы получаете возможность использовать один-единственный номер, при этом беспрепятственно менять адрес своего офиса. Главное преимущество звонков по номерам 8-800 в том, что они абсолютно бесплатны для жителей всех регионов страны, все расходы оплачивает арендатор номера. Пользуясь таким телефонным номером, вы закрепляете положительный образ в глазах своих клиентов.
 
Такая услуга может быть очень полезной компаниям, которые выходят на новый уровень, осваивают новые рынки и желают поддерживать постоянную связь со своими клиентами.
 
Звонки, которые поступают на бесплатный номер 8-800, обрабатывают операторы колл-центра «Interlink Group», после чего происходит переадресация на номер вашего специалиста при необходимости. Вся информация о поступающих звонках передается арендатору номера. При желании вы можете заблокировать звонки с нежелательных номеров.
 
Теперь вам не нужно покупать телефонные номера для каждого регионального офиса компании – все звонки поступают на единый номер и при необходимости переадресуются. Таким образом, вы не привязаны более к одному месту, и сможете общаться с партнерами и клиентами в любой точке страны.

Организация горячей линии обеспечивает клиентам вашей компании в любое время суток получить интересующую их информацию, касающуюся вашей продукции или предоставляемых услуг. Чтобы организовать горячую линию в своей компании, потребуется нанимать нескольких специалистов, что обойдется очень недешево, гораздо лучше воспользоваться услугами колл-центра «Interlink Group» — это выгодно, удобно и эффективно.
 
Горячая линия представляет собой один многоканальный телефонный номер, которую обслуживают наши операторы. Для своих клиентов мы формируем и оперативно предоставляем отчеты и статические данные.
 
При выделении многоканального номера наши специалисты составляют сценарий общения с вашими клиентами и согласовывают его с заказчиком. Операторы в обязательном порядке обучаются специфике работы вашей фирмы, изучают особенности вашего продукта, поэтому ваши клиенты всегда могут получить грамотную консультацию. Отчет может быть предоставлен по каждому из поступающих звонков.
 
Покупая горячую телефонную линию, вы обеспечиваете качественный сервис своим клиентам, которые будут относиться к вам с большей лояльностью. Наши операторы умеют вести в себя в нестандартных ситуация, поэтому вы сможете обезопасить себя от различных ошибок.

Если деятельность вашей компании связана с доставкой товаров, то для вас особенно актуальна потребность в услугах службы, которая бы занималась обработкой заявок. Колл-центр «Interlink Group» предоставляет своим клиентам следующие преимущества:

• Обучение и тщательный отбор операторов, которые будут заниматься обработкой заказов. Мы обучаем наших специалистов не только работе с клиентами, но и работе с конкретным продуктом. От оператора требуется быстро реагировать на нестандартные ситуации, которые нередко возникают в общении с клиентами;
• Техническая оснащенность – благодаря используемому оборудованию мы можем организовать круглосуточный прием звонков и заявок от ваших клиентов. Программное обеспечение позволяет обрабатывать заявки с высокой скоростью.

Наши специалисты заполнят форму заявки и отправят ее в подразделение вашего предприятия, которое занимается вопросами доставки товаров. При необходимости операторы не только проконсультируют клиента об особенностях продукта, но и перенаправят звонок на номер вашего специалиста.
 
Являясь посредником между вашими клиентами и вами, операторы компании «Interlink Group» способствуют повышению лояльности к продукту вашей фирмы, привлекают новую целевую аудиторию. Предельная вежливость и корректность гарантирует создание положительного образа вашей компании в глазах клиентов.

Консультации и техническая поддержка – это важная составляющая успешного бизнеса, обеспечивающая обратную связь с клиентами. С помощью телефонного консультирования вы можете проинформировать клиента о приобретенном им товаре или предоставляемых вашей компанией услугах. Операторы компании «Interlink Group» помимо предоставления сведений о товаре могут регистрировать заявки на ремонт продукции.
 
Преимущество обращения за услугой технической поддержки и консультирования к специалистам компании «Interlink Group» заключается в том, что вам не нужно будет организовывать в своей компании отдельное подразделение, которое будет заниматься подобными вопросами – это крайне неэффективно, особенно для средних по размеру фирм. Ваши сотрудники не будут отвлекаться на общение с клиентами, их внимание потребуется только для решения специфических вопросов.
 
Наши операторы прошли специальное обучение, благодаря которому общение с клиентом будет всегда проходить в вежливой, тактичной форме, специалисты не будут грубить вашим клиентам. Это очень важный момент, который формирует мнение о компании, к тому же клиент может позвонить не в самом лучшем расположении духа, и здесь особенно важно проявить тактичность и не допустить разрастания крупного конфликта. При общении используется метод управления разговором с помощью вопросов – это требуется в случае, если клиент не может четко сформулировать причину, побудившую его к звонку.
 
Мы гарантируем, что каждое обращение вашего клиента будет обработано, при желании вы всегда можете проследить за тем, как работают наши специалисты – все разговоры записываются.

Если клиент не может дозвониться до вас, то он с огромной долей вероятности обратится в другую фирму. Таким образом, вы прибавляете клиентов своим конкурентам и уменьшаете свою клиентскую базу. Чтобы не допустить этого, предлагаем идеальное решение – использование виртуального номера. Виртуальный номер – это многоканальный телефонный номер, который позволяет обрабатывать сразу большое количество звонков.
 
Для организации приема звонков вам не нужно будет приобретать дополнительное оборудование и создавать рабочее место для оператора – все это есть у нас. Благодаря современным технологиям звонок клиента может быть переадресован на любой другой номер, при этом клиенту достаточно будет знать всего один телефонный номер.
 
Во время звонка автоответчик может сообщать какую-либо информацию позвонившему, кроме того можно записывать сообщения дозвонившихся клиентов. Виртуальный номер автоматически перенаправит звонок на один из свободных номеров, если другие в данный момент заняты. Номер переадресации может быть городским или мобильным.
Вы сможете создавать сценарии, используемые для определенных групп номеров, с которых производится звонок. Возможности виртуального номера также позволяют осуществлять телефонные конференции.

Создание виртуального офиса – это отличная возможность организовать независимый, мобильный офис вашей компании, который будет выполнять все необходимые функции. Виртуальный или мобильный офис включает в себя операторов колл-центра, аппаратный комплекс и телефонный номер. Возможности современного оборудования позволяют оперативно переводить звонки клиентов на любой номер нужного специалиста.
 
Виртуальный офис представляет собой услуги удаленного секретаря, которая требует гораздо меньших затрат по сравнению с теми, которые бы потребовались при организации полноценного рабочего места в вашем главном офисе. Основное преимущество такого офиса заключается в том, что он является круглосуточным и работает без выходных.
 
Сотрудники компании «Interlink Group» составляют и согласовывают с заказчиком сценарий общения с клиентом, вам выделяют бесплатный телефон 8-800. Обязательное условие предоставления данной слуги – обучение наших специалистов особенностям вашего бизнеса, только так можно гарантировать качественное выполнение обязательств. Вся информация включается в сценарий общения с клиентами, остальные вопросы переадресуются специалисту вашей компании. Помимо общения с клиентами удаленный секретарь берет на себя обязанности по напоминанию руководителю о встречах и выполняют различные поручения (бронируют билеты, гостиницы и т.д.).